¿A quién comunicamos?

En la Era de la Información han aparecido una serie de profesiones que han logrado que nos fijemos en ellas de cara a la consolidación de los negocios en Internet

¿A quién comunicamos?

Sin poder poner la cara al cliente final, las sociedades se han iniciado en la red para dejar información, comunicar, vender y ofrecer algún producto. A la persona que está detrás de la pantalla, no la vemos, es decir, que no conocemos, aunque sabemos que nos llegan visitas debido a las estadísticas. Suponer es una palabra que ayuda a conocer quién está detrás del ordenador, Smartphone o Tablet, y se ha exigido a las empresas a cada vez estar más preparadas en el desarrollo de Hojas de Estilo para todas las modalidades. Por otro lado, han hablado los medios digitales expertos de una serie de profesiones que están en auge. Y han ayudado a entender como el comunicador del siglo XXI podrá tener entrada en un mercado global cada vez más cercano, en expansión y donde conocer los sistemas de información en la nube son claves para marcar las funciones y tareas del día a día. Con la caída de las empresas periodísticas, su fusión, renovación y la salida de numerosos periodistas, las recolocaciones no son fáciles. Ocurrió con la aparición de la radio o televisión y, leyendo La Horda de Vicente Blasco Ibáñez, las experiencias de Isidro Maltrana, que es el intelectual de la obra, de aspecto humilde y con pretensiones en el ámbito de la prensa escrita, observamos los cambios en una sociedad que cada “X” años precisa de una revolución a la hora de comunicar el mensaje. Si en 1905, la labor del periodista estaba en horas bajas, en 2014, si quieren y desean una comparación, hace que nos vayamos a un escenario donde hay que generar un salario importante para llegar a finales de mes. En ese sentido, los artículos relacionados con la nueva orientación profesional han ayudado a canalizar una serie de criterios novedosos para asumir la dirección de comunicación, editorial y de estilo en las principales plataformas sociales, Blog o corrección de textos y presentaciones.

Cuando alguien hace una Web, o las presentaciones de un nuevo proyecto, precisa de una persona experta en un sector concreto que la ayude a redactar, conceptualizar la idea y trabajar de forma coordinada con un diseñador, con el objetivo de sacar los argumentos gráficos y textuales para llegar al cliente final. Éste espera un mensaje que le llame la atención. En la originalidad, están los “copy”, pero también esos comunicadores que han sabido vender noticias a lo largo de los años, sin dejar de lado su excepcional trabajo en los Departamentos de Comunicación y Prensa por los que han pasado. Entre la redacción de una noticia y la nota de prensa existe un estilo diferente, un público que lleva a la reflexión sobre cómo vamos a escribir el texto.

Pero, en redes sociales, los periodistas y diseñadores son profesionales muy válidos para generar esas conversaciones, elementos y ayudar a las promociones, porque han nacido con la naturaleza de acercar algo a una audiencia determinada. Los medios digitales sobreviven por medio de la suscripción a los canales de pago, anuncios de las grandes empresas y campañas publicitarias, así como el desarrollo de negocio para colaborar con otras compañías en la difusión de actividades relacionadas con la cultura, el cine, la literatura o tecnología. El periódico de los domingos, que era el gran diario rodeado de semanales, suplementos y accesorios, ha quedado en ese plano donde Internet ha canalizado otra serie de prioridades, y ha logrado que el espacio sea infinito como fuente de información, hemeroteca o consulta de datos del pasado.

Funciones

Redactar, escuchar, contestar y apoyar las acciones de la dirección de una pequeña, mediana o gran empresa. Por un lado, el Community Manager lo han vendido como un responsable de la dirección de comunicación de la compañía en la red. O un dinamizador de comunidades online. Sin embargo, cuando hablamos de las empresas en general, que son pequeñas, hacen un esfuerzo por interpretar las dotes de esa persona y relacionarlas con otras labores más comerciales, para llegar a ese público que puede estar esperando un determinado anuncio, mensaje, promoción o convocatoria, o bien, una nota de prensa que ayude a conocer una tendencia.

Entre los eruditos, siempre hay expertos que ven la labor del CM como un gestor de comunidades que se encarga de actualizar, mantener y generar noticias en redes sociales. Sin embargo, para los pequeños negocios, el comercio en sí y las empresas que le tienen que dedicar su tiempo y esfuerzo, el valor comercial de estos profesionales es otra de las aptitudes que se recogen a la hora de seleccionar a uno de ellos para realizar su cometido, así como entender que asumen el liderazgo digital de la empresa en todas y cada una de las plataformas.

Criterios

Las Agencias de Comunicación y Marketing Online han generado un ahorro en trabajadores en plantilla, porque la gestión de determinados servicios en materia de comunicación se han trasladado a gestores de información, que se dedican a la revisión de textos, creación de plantillas, presentaciones, vídeos e infografías, entre otros. Como ayuda, una sociedad pequeña no puede asumir unos determinados gastos constantes de forma anual, por lo que prefiere “analizar los packs” de un profesional o empresa que se dedica a estos temas, sobre todo en el ámbito digital. La constancia, esfuerzo y la dirección deben de nacer en el seno de la compañía que quiere consolidar un producto, servicio y medir el impacto de cada campaña.

Enlaces de interés:

http://jorgehierro.com/2014/05/un-salto-y-analisis-de-opciones/

http://jorgehierro.com/2014/05/una-serie-de-ejemplos-en-tiempo-real/

http://jorgehierro.com/2014/05/escucha-y-convierte/

http://jorgehierro.com/2014/05/antes-de-hacer-hay-que-pensar/

http://jorgehierro.com/2014/05/la-nube-se-acerca/

http://jorgehierro.com/2014/05/un-punto-de-encuentro-y-de-entrada/

Direcciones de interés:

-Eusebio Bellón:

http://eusebiobellon.es/

https://www.facebook.com/pages/Personaliza-y-Decora-Eusebio-Bell%C3%B3n/182823261760005

-Jesús Briones Chaparro: